Política de Devoluciones, Cambios y Garantía

minimayorista.com · Vigente desde octubre de 2026

Derecho de retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted puede retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original. Aplican excepciones de ley: los bienes perecederos (frutas, lácteos, huevos y demás alimentos frescos) no admiten retracto por su naturaleza.

Para ejercerlo escriba a ventas@minimayorista.com o al WhatsApp +57 320 398 5653. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario siguientes.

Cambios por defecto o avería

Los productos con defecto de fábrica, derrame o avería de transporte se cambian sin costo: repórtelo por WhatsApp con foto dentro de los 5 días siguientes a la entrega y coordinamos la reposición en la siguiente ruta.

Garantía

Todos nuestros productos de aseo y químicos cuentan con ficha técnica y hoja de seguridad descargables en la página de cada producto, y están respaldados por la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre el deterioro por almacenamiento o uso indebido (por ejemplo, exposición al sol, envases destapados o diluciones fuera de la ficha técnica).

Cómo tramitar cualquier caso

Escríbanos por WhatsApp (+57 320 398 5653) o correo con el número de pedido y fotos.
Respondemos el mismo día hábil con la solución: cambio, reposición en ruta o devolución del dinero.
Si el caso requiere recogida del producto, la coordinamos sin costo para usted.